Sie haben Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen? Dann finden Sie hier die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen. Grundlage aller Produkte sind die zugehörigen Geschäfts- und Sonderbedingungen sowie Fernabsatzinformationen. Diese finden Sie gesammelt im Bereich Formulare.
Fragen zum Zahlungsverkehr
Für Zahlungseingänge aus dem Ausland benötigen Sie einen BIC (Bank Identifier Code) und eine IBAN (International Bank Account Number).
Der BIC (mitunter auch SWIFT-Code genannt) der Skatbank lautet GENO DEF1 SLR. Mitunter ist noch der frühere BIC (GENO DEF1 ALT) angegeben. Dieser ist jedoch nicht SEPA-fähig und daher nicht mehr zu verwenden.
Die IBAN finden Sie z.B. im OnlineBanking, auf Ihrem Kontoauszug oder (sofern vorhanden) auf der Rückseite Ihrer SkatbankCard.
Weitere Informationen finden Sie unter Auslandszahlungsverkehr.
Informationen dazu finden Sie unter Auslandszahlungsverkehr.
Bei ausreichendem Kontoguthaben oder Kredit werden Überweisungen per Onlinebanking sofort ausgeführt. Ein Widerruf des Überweisungsauftrages ist dann nicht mehr möglich.
Sofern die angegebene Bankverbindung nicht existiert, wird das Geld automatisch retourniert. Wurde der Betrag dagegen bereits der angegebenen Bankverbindung gutgeschrieben, so wenden Sie sich zur Rückbuchung bitte direkt an den Überweisungsempfänger.
Die Lastschriftrückgabe können Sie direkt im OnlineBanking veranlassen.
Für die Einreichung von Lastschriften zur Gutschrift benötigen Geschäftskunden und Vereine eine gesonderte Lastschriftvereinbarung. Lastschriften zur Gutschrift können bei der Skatbank von Privatkunden leider nicht eingereicht werden.
Geschäftskunden und Vereine können Lastschriftvereinbarungen über die folgenden Formulare beantragen:
Zur Gutschrift eines Schecks auf Ihrem Skatbank-Konto gehen Sie wie folgt vor:
- Unterschreiben Sie den Scheck auf der Rückseite.
- Füllen Sie das Formular Scheck-Einreichung aus und unterschreiben Sie dieses.
- Schicken Sie uns den Scheck zusammen mit dem Scheck-Einreicher zu.
Bitte beachten Sie: Eine Scheck-Einreichung ist eine beleghafte Buchung. Die dafür anfallenden Kosten können Sie dem Konditionen- und Preisverzeichnis entnehmen.
Die 4-stellige PIN erhalten Sie aus Sicherheitsgründen wenige Tage nach der Karte mit separater Post. Gleiches gilt für die Skatbank-Mastercard® und die Skatbank-Mastercard® Basic.
Karten-Verfügungslimit bedeutet, dass innerhalb eines bestimmten Zeitraumes Verfügungen mit der Karte nur bis zu einer festgelegten Höhe möglich sind. Auf diese Weise soll im Falle eines Karten-Missbrauchs (z.B. durch Skimming) der Schaden so gering wie möglich gehalten werden.
Die Verfügungslimite können sich hinsichtlich der Karten- und Einsatzart voneinander unterscheiden. Die genauen Verfügungslimite der angebotenen Karten finden Sie in den jeweiligen Rubriken für Geschäftkunden, Privatkunden und Vereine.
Zu dieser Situation kann es kommen, wenn:
- das wöchentliche Online-Überweisungslimit kleiner ist als der Kontosaldo.
- Bargeldverfügungen dem Konto noch nicht belastet wurden.
- garantierte Kartenzahlungen dem Konto noch nicht belastet wurden.
- zur Gutschrift eingereichte Schecks und Lastschriften bereits gebucht, aber noch nicht verfügbar sind.
Zur Gutschrift eingereichte Schecks und Lastschriften sind 6 Bankarbeitstage nach dem Buchungstag verfügbar.
Bei der Skatbank sind Verfügungen im Onlinebanking limitiert. Verfügungen per Onlinebanking sind somit innerhalb eines bestimmten Zeitraumes nur bis zu der vereinbarten Höhe möglich. Auf diese Weise soll im Falle eines Onlinebanking-Missbrauchs (z.B. durch Phishing) der Schaden so gering wie möglich gehalten werden.
Anpassungen Ihres wöchentlichen Verfügungslimits nehmen Sie bitte über den entsprechenden Serviceauftrag vor.